A visão organizacional é uma declaração da empresa que, segundo Hax e Majluf (1984) deve considerar os seguintes aspectos:
i) comunicar a natureza da existência da organização em termos de proposta corporativa, escopo de negócio e liderança competitiva;
ii) providenciar um ambiente que regula as relações entre a empresa e seus stakeholders primários: empregados, clientes, acionistas, fornecedores e as comunidades nas quais a firma opera;
iii) afirmar os objetivos gerais de desempenho da empresa em termos de crescimento e lucratividade.
Outros conceitos apresentados por Oliveira (2010):
a) algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa;
b) idealização de um futuro desejado para a empresa;
c) articulação das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro;
E ainda, o conceito adotado por Oliveira (2010):
Visão contempla “limites que os proprietários e principais executivos da empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. […] A visão representa o que a empresa quer ser“. Dessa forma, a visão constitui-se como base para o desenvolvimento do planejamento estratégico da organização, sendo o primeiro item a ser considerado no diagnóstico estratégico.
A visão resultará em uma frase que irá englobar os itens citados acima. No entanto, apesar de ser uma única frase, estabelecê-la pode não ser tarefa fácil, mas com certeza é de grande importância para a organização. Sua importância justifica-se pelo fato de que uma empresa com visão adequada e bem estabelecida, e que a incorpora em seu cotidiano terá mais chance de se manter dentro do foco desejado do que uma organização que ignora o estabelecimento da visão.
Seguem algumas perguntas a serem indagadas pelo ponto de vista da empresa no delineamento da visão, conforme Oliveira (2010):
- O que queremos ser?
- Qual a força que nos impulsiona para esta nova situação?
- Quais são nossos valores básicos?
- O que sabemos fazer de melhor e nos diferencia perante as empresas concorrentes?
- Quais são as barreiras que podem surgir nesse processo evolutivo e de mudanças?
- Quais as expectativas do mercado que estaremos atendendo?
- Como conseguiremos a plena adesão de todos os funcionários, executivos e proprietários da empresa nesse processo evolutivo?
Além de delinear e definir a visão é importante que a frase resultante esteja incorporada no dia-a-dia da organização. Os principais executivos devem apresentar homogeneidade nos seus entendimentos a respeito das expectativas futuras para a organização. Além disso, a frase da visão deve ser sempre levada em consideração na tomada de decisões estratégicas.
Abaixo elenco alguns exemplos de visão:
Ford: Ser a empresa líder mundial na avaliação do
consumidor em produtos e serviços automotivos.
consumidor em produtos e serviços automotivos.
Banco do Brasil: Sermos o primeiro banco dos brasileiros,
das empresas e do setor público, referência no exterior, o melhor banco
para trabalhar, reconhecido pelo
desempenho, relacionamentos duradouros e
responsabilidade socioambiental.
das empresas e do setor público, referência no exterior, o melhor banco
para trabalhar, reconhecido pelo
desempenho, relacionamentos duradouros e
responsabilidade socioambiental.
Walmart Brasil: Ser o melhor varejista do Brasil na mente e
no coração dos consumidores e funcionários.
no coração dos consumidores e funcionários.
Questão comentada
CESGRANRIO 2010 – ELETROBRÁS
Considerando os conceitos de missão e visão
de uma empresa, tem-se que a:
de uma empresa, tem-se que a:
a) declaração de missão articula a
descrição ideal de uma organização e molda o futuro pretendido.
descrição ideal de uma organização e molda o futuro pretendido.
ERRADA. Missão, de forma geral, é a razão de ser da empresa.
b)
missão é um retrato do que a empresa pretende ser e, em termos amplos, do que
pretende realizar.
missão é um retrato do que a empresa pretende ser e, em termos amplos, do que
pretende realizar.
ERRADA. “Pretender ser” é uma caraterística que pertencente ao conceito de visão e não de missão.
c)
missão e a visão formam a base que a empresa precisa para selecionar e
implantar uma ou mais estratégias.
missão e a visão formam a base que a empresa precisa para selecionar e
implantar uma ou mais estratégias.
CORRETA. A visão é um dos componentes do diagnóstico estratégico. A missão, conforme Oliveira (2010), faz parte da segunda fase de elaboração e implementação do planejamento estratégico.
d)
visão da empresa é mais concreta do que sua missão.
visão da empresa é mais concreta do que sua missão.
ERRADA. A visão tende a ser mais abstrata, pois trata de um conceito que remete ao futuro.
e)
visão da empresa já possibilita derivar seus indicadores BSC.
visão da empresa já possibilita derivar seus indicadores BSC.
ERRADA. O BSC (Balanced Score Card) tem seus indicadores extraídos a partir de quatro perspectivas, a saber: clientes, financeiro, processos internos e aprendizado e crescimento. No entanto a visão está sim relacionada com o BSC, pois a visão e a estratégia da organização irão refletir nas quatro perspectivas citadas. Porém, a visão seria o núcleo do BSC e não é possível derivar indicadores apenas com a visão.