O clima organizacional e seus impactos no ambiente de trabalho

Coautora: Mari Rech Scotti

O mundo vive em função de algumas coisas que, nem sempre, trazem benefícios à saúde física e emocional das pessoas. Entenda como o clima organizacional afeta a vida como um todo do ser humano e os principais aspectos para identificar a existência de um ambiente tóxico no meio corporativo.

Introdução: o Clima Organizacional e o Ambiente Profissional

Durante décadas e mais décadas, o foco dos indivíduos era “eficiência acima de tudo no ambiente profissional”. A preocupação estava no melhor desempenho que cada um poderia oferecer em suas funções para ser bem sucedido e dar à empresa a maior lucratividade possível, ou seja: “trabalho, trabalho, trabalho…”.

Focar em lucros e eficiência não é errado, pois são aspectos importantes para que as organizações alcancem seus objetivos de crescimento, porém a grande maioria dos empresários, líderes e trabalhadores esquecia de atentar para outras áreas, como o bem estar, a satisfação pessoal, a saúde, os relacionamentos interpessoais e, principalmente, a convivência familiar com tempo e qualidade, tão essenciais à saúde mental, psíquica e emocional do ser humano.

É de suma importância aos empresários, gestores e colaboradores saberem sobre o que é Clima Organizacional e como este influencia no ambiente de trabalho e na vida pessoal e profissional de todos os membros da empresa.

O clima organizacional é a percepção que os empregados possuem em relação à empresa em que trabalham, às políticas adotadas por ela, sua estrutura e sistemas de gestão e liderança, seus colegas entre outros aspectos.

Sendo assim, exige-se dos responsáveis uma análise periódica e contínua para realizar um diagnóstico sobre as atitudes dos funcionários, dos processos de liderança exercidos pelos gestores, estrutura física da empresa, sistemas e vários outros pontos para entender o nível de satisfação/insatisfação existente no meio dos colaboradores. Isto afeta, diretamente, a qualidade dos serviços e a vida da empresa, levando-a ao sucesso ou ao fracasso.

Um clima organizacional de má qualidade traz consequências e prejuízos imensuráveis e, por vezes, irreversíveis. Por isto, um olho clínico e bem focado nas necessidades gerais dos funcionários, colaboradores, gestores e demais envolvidos na empresa é extremamente produtivo e benéfico, pois pode evitar, inclusive, doenças ocupacionais causadas pelo stress.

Síndrome de Burnout

Existe uma infinidade de doenças associadas ao trabalho de que temos conhecimento, como as famosas LERs, lesões por esforços repetitivos que, em geral, acometem os membros superiores (tendinite, bursite entre outras), problemas de coluna por más posturas ou mobiliário inadequado (cadeiras ruins, mesas altas demais, colocação de computadores em posições erradas etc.), acidentes e muito mais.

A OMS (Organização Mundial da Saúde) incluiu recentemente mais uma enfermidade relacionada ao excesso de preocupação com o trabalho, a chamada Síndrome de Burnout. Ela foi inclusa no rol das CIDs em 2019 e caracteriza-se por uma grande exaustão física e psicológica, o que gera problemas emocionais e queda na produtividade por parte do trabalhador.

Segundo o site da Rede D’Or do Hospital São Luiz, “a síndrome de burnout é um distúrbio psíquico causado pela exaustão extrema, sempre relacionada ao trabalho de um indivíduo. Essa condição também é chamada de ‘síndrome do esgotamento profissional’ e afeta quase todas as facetas da vida de um indivíduo”.

Os principais sintomas, também segundo a Rede D’Or, podem ser físicos ou psicológicos:

Cansaço mental e físico excessivos;
Insônia;
Dificuldade de concentração;
Perda de apetite;
Irritabilidade e agressividade;
Lapsos de memória;
Baixa autoestima;
Desânimo e apatia;
Dores de cabeça e no corpo;
Negatividade constante;
Sentimentos de derrota, de fracasso e de insegurança;
Isolamento social;
Pressão alta e
Tristeza excessiva.

Tanto gestores quanto os responsáveis pelos departamentos de RH precisam aprender a sinalizar os problemas ocasionados pelo stress, pois eles não se manifestam de forma imediata, mas aparecem de modo silencioso e, muitas vezes, quase imperceptível. Mas, eles tendem a minar a saúde da equipe e trazer sérios prejuízos aos funcionários e, consequentemente, à empresa.

O que vemos, no entanto, em muitos ambientes de trabalho é justamente o contrário. Líderes que só pensam em “sugar” o máximo de seus colaboradores, criando ambientes avassaladores à saúde deles e da organização como um todo.

Clima Organizacional: o que é?

Se pensarmos em termos de ambiente corporativo, o clima organizacional são os elementos que trazem satisfação ou insatisfação aos funcionários e colaboradores da empresa, como visto no início deste artigo.

Quando o clima é negativo, sufocante, mal gerido pelas lideranças, com carga horária excessiva, entre outros aspectos, o estado dos membros da corporação tende a ser tão nocivo quanto o ambiente em que estão inseridos.

O clima organizacional está diretamente ligado à relação empresa/trabalhador e pode causar bons efeitos ou resultados totalmente prejudiciais para ambos.

O que fazer quando se detectam problemas e há a necessidade de melhorar o ambiente?

Focar na valorização profissional de cada colaborador – uma promoção, aumento de benefícios, ajuda para realização de um curso de aprimoramento podem ser boas estratégias para aumentar a satisfação pessoal de uma pessoa.

Uma boa comunicação – Preocupação em manter um nível de comunicação eficiente entre líderes e liderados, com modelos de gestão benéficos e voltados em manter um clima entre colegas e gestores harmonioso, descontraído, com confiança mútua, sem pesos ou cobranças exageradas e indevidas. Respeito acima de tudo.

Fornecer ferramentas de trabalho adequadas e funcionais – um equipamento defeituoso não somente aumenta o nível de stress como diminui a eficácia do serviço a ser executado. E isto não se refere somente a um bom computador, por exemplo, mas a todos os itens necessários para o bom desempenho do profissional (mesas e cadeiras ergonômicas, material de escritório adequado e suficiente, maquinário em bom funcionamento, ambientes arejados e claros etc.).

Garantir a qualidade do ambiente corporativo traz um impacto direto sobre a produtividade, o comportamento individual e coletivo dos profissionais, a boa saúde física, mental e emocional de todos, bem como aumenta a motivação para exercerem cada vez melhor suas funções, além de trazer um rendimento maior em cada membro da corporação.

Como identificar ambientes tóxicos?

O ambiente de trabalho, mesmo na situação de home office, é um grande influenciador na produtividade das equipes. Uma atmosfera descontraída, que promove bem estar, trabalho conjunto e de parceria são responsáveis diretos para uma entrega produtiva e acima das expectativas.

Mas, o que acontece quando o local em que se trabalha promove momentos opostos? De competitividade tóxica, falta de profissionalismo, discórdia, inveja, difamações com intenção de prejudicar o companheiro de equipe para a conquista de espaço e valorização pessoal a qualquer custo? Quantas vezes, você foi vítima de uma mentira a seu respeito no ambiente de trabalho e custou a reverter a situação, ou nem sequer conseguiu provar sua inocência? Ou será que você provocou um dano a alguém?

Diferenças entre gestores – Comumente, é possível reconhecer em uma equipe a imagem de seu gestor.

Se quem comanda é uma pessoa honesta, coerente e que promove discussões saudáveis no meio de trabalho, a maioria dos profissionais são competentes, de alta performance e que conquistam com facilidade novos desafios dentro da organização. Além, é claro, de demonstrarem união, trabalho conjunto e felicidade com a conquista individual de cada membro do grupo, pois compreendem que, quando um consegue crescer, a equipe inteira o apoiou para isso.

Agora, quando o gestor não sabe extrair o melhor de seus subordinados, exigindo entregas como um “carrasco pronto a lhes cortar a cabeça”, ameaçando seus postos sem qualquer pudor ou exigindo perfeição quando a empresa em que trabalham não dispõe de ferramentas que auxiliem o funcionário em suas atividades, o resultado são indivíduos infelizes, desgostosos e sujeitos à falha. Quando uma pessoa trabalha inquieta e ansiosa, o erro é muito passível de acontecer e esse comportamento nocivo do gestor cria equipes competitivas sim, porém do tipo que esconde uma faca embaixo da coxa para atacar seu colega no primeiro deslize dele.

Gestores que diminuem seus funcionários e incitam seus pares a agir com a mesma discriminação geram climas de erro, de competitividade destrutiva, o que atinge não apenas o subordinado sendo perseguido, mas a organização inteira. Pode-se ver e perceber que nem sempre a pessoa que está sendo atacada e perseguida é incapaz de executar corretamente suas atividades. Na verdade, ela as faz com excelência, mas as pessoas a denigrem de tal maneira que sua mente e seu emocional são afetados, levando-a a cometer falhas, das mais bobas às mais graves, o que atingirá com toda certeza a empresa e seus clientes.

Portanto, você que deseja, um dia, ser líder ou que é líder e não sabe identificar se sua gestão tem sido positiva ou tóxica, faça as perguntas abaixo e, se em alguma delas a sua resposta for negativa, então cuidado, você não é um bom gestor.

Minha equipe trabalha coesa e em harmonia?

Nem sempre coesão e harmonia significam um ambiente “pacífico”. Podemos ser competitivos, demonstrar nossas opiniões, defender uma ideia sem que isto vire uma guerra entre os pares. Por vezes, o líder acha que todos estão trabalhando num clima positivo, mas sua forma de gerir pode estar trazendo um clima tóxico e os membros estarem totalmente insatisfeitos e em total desarmonia. É preciso ficar atento aos sinais de stress e de insatisfação para corrigir os erros e melhorar o ambiente antes que aconteçam problemas incorrigíveis e destrutivos para toda a empresa.

Minha equipe aparenta felicidade em suas atividades?

Eles não precisam rir feito bobos, mas, quando se está em um ambiente saudável, a tendência é sorrir e alimentar um clima que faça com que todos se sintam bem em estar naquele grupo, naquela equipe, com a sua liderança. Se você perceber um clima pesado entre seus liderados, rostos apreensivos, nervosos, tensos, erros acontecendo de forma maior do que o normal, estes podem ser sinais claros de infelicidade e insatisfação. Por isto, procure analisar todos os lados (principalmente, o seu e a sua postura como chefe) para descobrir o que está acontecendo e trazer uma solução bem pensada e adequada.

Minha equipe vibra quando um colega conquista uma vitória?

Em ambientes tóxicos, as pessoas até vibram, mas é nítido que não há apoio, apenas inveja. Muitas vezes, não concordam com a conquista do colega, denegrindo-o para que os demais não confiem que foi merecido.

Consequências de um Bom Clima Organizacional

Ter um clima organizacional eficiente, não tóxico, em que todos os gestores, funcionários, colaboradores e envolvidos em todos os processos produtivos da empresa se entendem e possuem um relacionamento saudável e benéfico proporciona que todos trabalhem satisfeitos e sem stress.

Isso, sem dúvida alguma, faz com que a organização seja muito bem sucedida no mercado, tendo bons relacionamentos dentro e fora dela. Isto traz crescimento em todas as áreas, não somente nos lucros, pois estes acabam sendo consequência do bom desempenho de uma equipe coesa, harmoniosa, competente, saudável e eficaz devido à satisfação pessoal e profissional que possuem por trabalhar em um lugar agradável e que se preocupa com o bem estar de seus parceiros. Sim, pois cada um que exerce uma função, por mais simples que seja, é um dos maiores e mais importantes “parceiros de negócios” de uma empresa.

Você quer sucesso? Invista, então, no melhor clima organizacional possível dentro de sua organização. E, se precisar fazer mudanças, não tenha medo de fazê-las. Você verá os resultados e ficará satisfeito.

Esperamos que, com essa breve explanação, ajudemos você, gestor e futuro gestor, a propiciar um ambiente onde todos tenham o desejo de trabalhar ao seu lado e sob sua liderança.

Referências

__________ Síndrome de Burnout. Rede D’Or São Luiz. Disponível em: https://www.rededorsaoluiz.com.br/doencas/sindrome-de-burnout. Acesso em: 30/01/2021.