A avaliação de desempenho é um processo importante nas empresas, pois permite identificar pontos fortes e fracos dos colaboradores e tomar ações para melhorar o seu rendimento.
Há uma série de métodos de avaliação de desempenho que podem ser utilizados pelas empresas, e a escolha do melhor método depende das necessidades específicas de cada organização.
Conforme Chiavenato (2010), os métodos tradicionais de avaliação de desempenho são: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, método dos incidentes críticos e listas de verificação. Entenda cada um deles neste artigo.
Escalas Gráficas
O método de escalas gráficas consiste em avaliar o desempenho dos colaboradores por meio de uma escala de pontuação. Esta escala pode variar de 1 a 5, por exemplo, e é preenchida pelo avaliador. O colaborador é avaliado em relação a determinados critérios estabelecidos pela empresa, como iniciativa, trabalho em equipe, capacidade de solução de problemas, entre outros.
Escolha Forçada
O método de escolha forçada consiste em apresentar ao avaliador uma lista de itens que descrevem o comportamento dos colaboradores e solicitar que ele escolha o item que melhor define o desempenho do colaborador. Esta lista de itens é previamente elaborada pela empresa e pode ser modificada de acordo com as suas necessidades.
Pesquisa de Campo
A pesquisa de campo é um método de avaliação de desempenho que consiste em coletar informações sobre o desempenho dos colaboradores diretamente de seus colegas de trabalho, superiores e subordinados. Esta pesquisa é realizada por meio de questionários ou entrevistas, e o objetivo é obter uma visão mais ampla e objetiva do desempenho do colaborador.
Método dos Incidentes Críticos
O método dos incidentes críticos consiste em avaliar o desempenho dos colaboradores por meio da identificação de situações críticas ou problemáticas que ocorrem no trabalho. Esses incidentes são registrados e analisados para identificar o que ocorreu e o que poderia ter sido feito de forma diferente para evitar o problema. O objetivo deste método é identificar pontos fracos no desempenho do colaborador e fornecer feedback para que ele possa melhorar.
Este método é muito útil para avaliar o desempenho de colaboradores que exercem funções que requerem tomadas de decisão rápidas e eficientes, como, por exemplo, colaboradores em áreas de vendas ou atendimento ao cliente.
Método das Listas de Verificação
O método das listas de verificação consiste em avaliar o desempenho dos colaboradores por meio de uma lista de itens que descrevem as atividades e responsabilidades do cargo. O avaliador deve verificar se o colaborador está cumprindo adequadamente as suas tarefas e responsabilidades. Esta lista de verificação é previamente elaborada pela empresa e pode ser modificada de acordo com as suas necessidades.
Conclusão
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho que podem ser utilizados pelas empresas, e a escolha do melhor método depende das necessidades específicas de cada organização. É importante que as empresas escolham o método que melhor se adapte às suas necessidades e que permita avaliar de forma justa e objetiva o desempenho dos colaboradores. Além dos métodos apresentados neste artigo, existem outros métodos como a avaliação 360 graus, avaliação por competências, entre outros, que também podem ser utilizados de acordo com as necessidades de cada empresa.
A avaliação de desempenho é uma ferramenta importante para a gestão de pessoas e para o sucesso da empresa. É fundamental que a empresa invista em um processo de avaliação de desempenho eficiente e que permita ao colaborador se desenvolver e crescer profissionalmente.